REVIEW

공지사항 목록
제목 작성일
만족 2021-08-03
원래 dw 200 제품을 3년 정도 사용했고요 파일첨부 2021-08-03
만족 2021-06-23
모든게 쉽고 배송도 만족합니다 파일첨부 2021-05-27
만족 2021-05-25
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제품별 가이드

공지사항 목록
제목 작성일
A/s 및 교환 문의 2021-06-18
부속품구입 2021-02-12
먼지통 AS 파일첨부 2021-01-24
가습기 문의입니다 2020-12-23
필터문의요 [1] 2020-12-22
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제품별 가이드

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제품별 가이드

공지사항 목록
제목 작성일
2021 삼일절 배송 공지 파일첨부 2021-02-25
2021 설 연휴 배송 공지 파일첨부 2021-02-08
2021년 신정 휴무 공지 파일첨부 2020-12-31
크리스마스 배송 휴무 안내 파일첨부 2020-12-24
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GUIDE


Q.
흡입력이 갈수록 약해지는데 불량 아닌가요?
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Q.
흡입력이 갈수록 약해지는데 불량 아닌가요?
A.

흡입력이 약해지는 가장 큰 원인은 흡입구, 연결 노즐, 필터입니다.

흡입 통로와 필터에 이물질이 쌓이면 흡입력 저하의 원인이 됩니다.


흡입력이 약해진 경우 아래의 사항들을 체크해 주세요.

※ 먼지통의 또껑이 잘 닫혀 있는지 확인해 주세요.

※ 동그란 필터의 앞·뒷면이 정확하게 장착되어 있는지 확인해 주세요.

※ 연결 노즐 통로에 이물질이 끼어 있지는 않은지 확인해 주세요

   (연결 노즐 통로에 이물질은 자주 제거해 주세요.)

※ HEPA 필터를 물로 세척한 적이 있는지 확인해 주세요.

   (HEPA 필터를 물세척할 경우 성능 저하의 원인이 됩니다. 가급적 물세척을 삼가주세요.)

Q.
버튼을 아무리 눌러도 전원이 안 켜져요!
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Q.
버튼을 아무리 눌러도 전원이 안 켜져요!
A.

디코웰 K8은 본체의 전원 버튼에 차일드락 기술을 도입하였습니다.

전원 버튼을 약 3~5초 정도 길게 누르면 정상적으로 전원이 들어옵니다.

Q.
단자가 같은 다른 충전기를 사용해도 되나요?
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Q.
단자가 같은 다른 충전기를 사용해도 되나요?
A.

패키지에 포함되어 있는 K8 전용 충전기 사용을 권장합니다.

다른 충전기를 사용하여 충전할 경우 전원이 안 들어오는 등의 문제를 초래할 수 있습니다.

이와 같이 다른 충전기 사용으로 인한 고장은 A/S 진행이 어려움을 알립니다.


※ 정품 확인 방법: 어댑터 안쪽에 명시된 상품 정보를 확인해 주세요.

※ 상품 정보에 명시되어 있는 안전 인증 번호를 확인하세요.

   안전 인증 번호: HU10933-18002

Q.
가습기 워터 필터에서 냄새가 나요!
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Q.
가습기 워터 필터에서 냄새가 나요!
A.

가습기를 사용하지 않을 때에는 반드시 건조한 상태를 유지해 주세요.

건조가 제대로 되지 않으면 빠른 황변현상과 불쾌한 냄새의 원인이 됩니다.

Q.
필터는 언제 교체하는 게 좋을까요?
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Q.
필터는 언제 교체하는 게 좋을까요?
A.

A10의 필터 교체 주기는 약 5개월~6개월로 권장하고 있습니다.

필터 수명은 사용 환경과 사용 방법에 따라 다를 수 있습니다.

Q.
LED가 빨간색으로 깜빡거리는데 왜 이러는 걸까요?
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Q.
LED가 빨간색으로 깜빡거리는데 왜 이러는 걸까요?
A.

A10은 필터 사용 기간이 자동으로 카운트됩니다. 설정된 시간이 지나면

LED가 빨간색으로 깜빡거리는 필터 경고등이 표시됩니다.

이런 경우에는 당황하지 마시고, 필터를 새로 교체하거나 천이나 헝겊 등으로 가볍게 털어 청소 후 사용해 주세요.


※ 필터를 교체한 후에는 전원 버튼을 7초 이상 길게 눌러 재설정을 진행해 주세요.

※ 재설정 후에도 깜빡거린다면 다시 한 번 같은 방법으로 재설정 진행해 주시고, 재차 반복된다면 A/S 문의 주시면 상담 도와드리겠습니다.

Q.
제품 청소는 어떻게 하면 되나요?
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Q.
제품 청소는 어떻게 하면 되나요?
A.

청소 전 제품의 플러그를 꼭 뽑아 주시고, 부드러운 천과 중성세제를 사용해

기기의 표면과 공기 흡입구 및 배출구의 먼지와 이물질을 제거하세요.

청소한 후에는 기기를 완전히 건조시킨 후 사용해 주세요.


※ 기기 세척 후 반드시 건조한 상태를 유지해 주세요.

※ 건조가 제대로 되지 않으면 필터의 빠른 황변현상과 불쾌한 냄새의 원인이 될 수 있습니다.

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